Como a jornada do cliente influencia sua estratégia de conteúdo
Como a jornada do cliente influencia sua estratégia de conteúdo: Procurando maneiras de otimizar a jornada do cliente e gerar mais conversões?
Quer aprender como transformar prospects em clientes pagantes com estratégia de conteúdo?
Ao mapear cada etapa do funil de vendas, você pode identificar oportunidades para refinar sua estratégia de conteúdo e converter mais leads.
Em 8 de março, um webinar com Wayne Cichanski, vice-presidente de pesquisa e experiência do site da iQuanti, e Jill Perlberg, vice-presidente e chefe de estratégia de conteúdo e marketing de experiência do cliente da Northwestern Mutual.
Cichanski e Perlberg demonstraram como criar conteúdo relevante e valioso para cada estágio da jornada do cliente, ajudando você a levar os clientes em potencial do interesse à ação.
Aqui está um resumo do webinar. Para acessar toda a apresentação, complete a forma.
Principais conclusões
Para mover os clientes em potencial do interesse para a ação na jornada do cliente, você precisará:
- Defina seu cenário de mercado: aborde sua pesquisa com ciência de dados e use temas e clusters de intenção.
- Crie a jornada do usuário: Identifique as personas e aplique a ciência de dados à jornada.
- Calcule sua lacuna de conteúdo: verifique a profundidade dos tópicos dos concorrentes e mapeie os URLs existentes.
- Crie um plano de conteúdo priorizado: certifique-se de participar de fluxos de trabalho lado a lado.
1. A segmentação por palavra-chave pode ajudar você a definir o cenário do mercado
O cenário e os temas das palavras-chave são uma das melhores maneiras de definir seu mercado.
Para fazer isso:
- Olhar em sua pegada de palavra-chave existente.
- Verificar para quais palavras-chave de marca e sem marca seu site classifica hoje. Esses dados constituem o primeiro componente da sua lista de sementes.
- Perceber as pegadas do seu concorrente.
- Pesquisar palavras-chave com base em um termo principal ou cluster de conteúdo para o qual nem você nem seus concorrentes estão classificados. Isso comporá a lista principal de sementes.
- Grupo suas palavras-chave em subtemas por intenção. No final, seu objetivo é que um subtema seja igual a uma página em sua estratégia de conteúdo.
- Organizar uma hierarquia para eles criarem um cluster de conteúdo.
2. Crie uma jornada de usuário ao entender como um usuário pesquisa
Agora que você tem seus dados, temas e um pulso sobre a concorrência da etapa anterior, pode começar a criar seu funil de jornada do usuário para estratégia de conteúdo.
Isso ajudará você a entender qual conteúdo é necessário para ajudar suas personas específicas a percorrer todo o seu funil.
- Comece compilando seu público-alvo e personas.
- Entenda suas necessidades (ou seja, entenda sua intenção de pesquisa) em todo o funil, do topo (reconhecimento) ao fundo (compra).
- Mapeie sua persona durante toda a jornada.
É aqui que entra a ciência de dados. Agora você sabe o que o consumidor precisa de você e o que você precisa entregar. A ciência de dados lhe dirá onde estão as maiores oportunidades para essas informações.
Agora, você pode trabalhar para descobrir:
- Onde você pode ganhar penetração e tração no mercado.
- O que falta no seu arsenal de conteúdo para atender as necessidades do seu consumidor.
Quando você conhecer suas lacunas de conteúdo, saberá o que precisa criar.
Trata-se de ser muito objetivo e muito direcionado ao criar peças que atendam à demanda do consumidor.
3. Crie clusters de conteúdo
Agora, você pode começar a construir a estratégia com clusters de conteúdo.
Um cluster de conteúdo nada mais é do que organizar os dados do seu tema hierarquicamente.
A ideia é envolver seu público com conteúdo significativo. Quando você fizer isso, seu público continuará a clicar, clicar duas vezes e, eventualmente, cair na toca do coelho do conteúdo.
Os clusters podem ajudar você a fornecer ao Google as informações certas para ajudá-lo a classificar de forma holística.
4. Calcule sua lacuna de conteúdo
Para calcular sua lacuna de conteúdo, você terá que:
Etapa 1. Observe a profundidade tópica
Profundidade tópica é quanto conteúdo você tem sobre um tópico específico. Isso influencia os sinais gerais de relevância em um domínio e um nível semântico para o Google.
Etapa 2. Verifique o conteúdo de sua concorrência
Observe como sua marca se compara a seus concorrentes. Seus concorrentes estão enfatizando um estágio diferente do funil de marketing do que você?
Etapa 3. Mapeie suas páginas existentes para seus novos dados de tema
Você vai querer ver se tem algum URL publicado que corresponda à palavra-chave primária do cluster de tópicos. Se você não tiver nenhum, sua estratégia de conteúdo está perdendo o conteúdo principal.
Eventualmente, conforme você faz este exercício, torna-se muito fácil descobrir uma lacuna de conteúdo.
5. Crie um plano de conteúdo priorizado
Depois de saber o que precisa ser otimizado, você pode criar um processo sequencial robusto para publicar conteúdo.
(Descubra como priorizar com base na oportunidade e dificuldade e qual conteúdo deve ser publicado primeiro)
Junte-se a nós para nosso próximo webinar!
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